Over de job

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker voor op de spoeddienst met een zekere stressbestendigheid. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontvangen van patiënten aan de balie, het beantwoorden van telefoongesprekken en het verwerken van inschrijvingen. Je bent de warme, vriendelijke en enthousiaste persoon die het eerste contact (aan het loket of via telefoon) heeft met de patiënt en familie bij een aanmelding op onze dienst spoedgevallen. Jouw respectvolle attitude vormt het gezicht van ons ziekenhuis en jouw professionaliteit vertaalt zich in 2 deeltaken:

Dispatch:

• Het verwerken van interne en externe telefonische oproepen;
• Duidelijke en uniforme informatieverstrekking aan de oproeper;
• Alert en behulpzaam reageren op/bij prioritaire oproepen;
• Correcte uitvoering van vooropgestelde procedures en toezien op een efficiënt verloop;
• Verantwoordelijkheidszin en initiatief;
• Duidelijke communicatie tussen de collega’s binnen het team;
• Transparante samenwerking met andere diensten.

Inschrijvingen spoed:

• Een warm onthaal en een gezonde dosis inlevingsvermogen;
• Een nauwkeurige en snelle verwerking van de patiëntgegevens, om ieder patiëntendossier volledig en correct samen te stellen;
• Discrete en zorgvuldige behandeling van de administratieve gegevens zodat voor alle bevoegde partijen de informatie permanent beschikbaar is waardoor de continuïteit van de zorgverlening gewaarborgd wordt;
• Verwerven van inzicht in het beddenhuis van ons ziekenhuis;
• Patiënten een bed toekennen bij een spoedopname;
• Duidelijke communicatie en een vlotte samenwerking met andere diensten.

Na een contract van 6 maanden kom je in aanmerking voor een contract van onbepaalde duur.

Wie ben jij?

• Je bent minimum in het bezit van een diploma van hoger secundair onderwijs, studierichting medico – sociale administratie, onthaal of public relations;
• Je bent een klantgerichte persoon en je houdt ervan om door middel van een correct en respectvol taalgebruik, patiënten en bezoekers op een professionele manier op te vangen en correct door te verwijzen;
• Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en een organisatorisch talent;
• Je kan overweg met de algemene computerpakketten (o.a. MS Office);
• Je bent bereid te werken in het weekend en met wisselende uurroosters (vroege-late-nacht) om onze klanten 24 uur per dag te helpen;
• Meertaligheid is een pluspunt.

Wat bieden we aan?

Je wordt verloond volgens IFIC-categorie 12 en komt terecht in een boeiende en gevarieerde functie binnen een enthousiast team, waar ruimte is voor creativiteit, opleiding en persoonlijke groei.

Kiezen voor Jessa, is kiezen voor een zorgwerkgever die ook voor jou zorgt... én je ontzorgt. Meer informatie over onze grootste troeven kan je terugvinden via onze website.

Heb je vragen?

Bezorg ons je kandidatuur door online te solliciteren via onze website www.werkenbijjessa.be. Gelieve je cv en motivatiebrief toe te voegen.

Voor meer informatie i.v.m. de functie kan je terecht bij Jorne Smets, leidinggevende dispatch en inschrijvingen via 011 33 55 15 of mail jorne.smets@jessazh.be.

Voor bijkomende algemene informatie kan je contact opnemen met Désirée van Tol, medewerker werving & selectie via 011 33 52 59 of mail desiree.vantol@jessazh.be.